1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Norskkal, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345 (ďalej len "Poskytovateľ" alebo "my") a fyzickými osobami využívajúcimi naše služby (ďalej len "Klient" alebo "vy").
Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky služby poskytované spoločnosťou Norskkal, vrátane jóga lekcií, workshopov, individuálnych konzultácií, online kurzov a súvisiacich wellness služieb. Registráciou alebo využitím akejkolvek našej služby súhlasíte s týmito podmienkami v plnom rozsahu.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky kedykoľvek. O zmenách budeme klientov informovať najmenej 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke. Pokračovaním v používaní našich služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.
2. Predmet podnikania a služby
Norskkal je špecializovaná spoločnosť poskytujúca jóga služby prispôsobené potrebám seniorov vo veku nad 50 rokov. Naše služby zahŕňajú skupinové lekcie jógy, individuálne tréningy, terapeutické cvičenia, dychové techniky, meditačné programy a wellness konzultácie.
Všetky naše programy sú navrhnuté certifikovanými jóga inštruktormi s špecializáciou na prácu so seniormi a v spolupráci s fyzioterapeutmi a lekármi. Ponúkame tri hlavné vekové kategórie programov: Aktívni 50+ (50-60 rokov), Vyrovnaní 60+ (60-70 rokov) a Múdri 70+ (nad 70 rokov).
Poskytujeme aj doplnkové služby ako bezplatné komunitné lekcie, vzdelávacie programy, predaj jóga pomôcok a online videá pre domáce cvičenie. Všetky naše štúdiá sú bezbariérové a vybavené špeciálnymi pomôckami pre seniorov.
3. Registrácia a členstvo
Pre využívanie našich služieb je potrebná registrácia, ktorá zahŕňa vytvorenie klientskeho účtu s platnými kontaktnými údajmi. Pri registrácii je povinné uviesť pravdivé informácie o vašom zdravotnom stave, fyzických obmedzeniach a prípadných liekoch, ktoré užívate.
Každý nový klient má nárok na bezplatnú úvodnú konzultáciu s naším certifikovaným inštruktorom a fyzioterapeutom. Počas tejto konzultácie posúdime vaše potreby a odporučíme najvhodnejší program. Pred začatím cvičenia je potrebné podpísať informovaný súhlas a vyhlásenie o zdravotnom stave.
Členstvo možno kedykoľvek ukončiť s výpovednou lehotou 7 dní na koniec kalendárneho mesiaca. Neúčtujeme žiadne poplatky za aktiváciu alebo ukončenie členstva. V prípade dočasnej neschopnosti účasti (choroba, dovolenka) môžete požiadať o pozastavenie členstva až na 3 mesiace ročne.
4. Platobné podmienky a ceny
Ceny za naše služby sú uvedené na webovej stránke a v cenníku dostupnom v našich štúdiách. Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Platba je možná v hotovosti, bankovým prevodom, platobnou kartou alebo prostredníctvom online platobnej brány.
Mesačné členstvo sa uhráda vždy do 5. dňa príslušného mesiaca. Pri oneskorení platby o viac ako 10 dní môže byť účasť na lekciách pozastavená až do úhrady záväzku. Účtujeme úrok z omeškania vo výške 0,05% za každý deň omeškania.
Individuálne lekcie sa platia vopred pri rezervácii. Zrušenie individuálnej lekcie je možné bez poplatku najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti účtujeme 50% z ceny lekcie. Skupinové lekcie nie je potrebné rezervovať vopred.
5. Práva a povinnosti klienta
Klient má právo na kvalitné a bezpečné poskytovanie dohodnutých služieb, rešpektovanie svojho súkromia a dôstojnosti, prispôsobenie cvičení svojim individuálnym potrebám a obmedzeniam, ako aj na pravdivé informácie o charaktere a účinkoch cvičených techník.
Klient je povinný dodržiavať prevádzkové poriadky našich štúdií, rešpektovať pokyny inštruktorov, informovať o akýchkoľvek zmenách zdravotného stavu, uhrádzať dohodnuté ceny včas a v plnej výške, a správať sa ohľaduplne voči ostatným klientom a zamestnancom.
V prípade zdravotných problémov počas lekcie je klient povinný okamžite informovať inštruktora a prerušiť cvičenie. Klient je zodpovedný za to, že bude cvičiť len v rámci svojich fyzických možností a nebude riskovať zranenia pre seba ani iných účastníkov.
6. Práva a povinnosti poskytovateľa
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby kvalifikovane a v súlade s najnovšími poznatkami v oblasti jógy pre seniorov, zabezpečiť bezpečné a hygienické prostredie pre cvičenie, rešpektovať individuálne potreby a obmedzenia klientov, a chrániť ich osobné údaje v súlade s platnou legislatívou.
Poskytovateľ má právo odmietnuť poskytnutie služby klientovi, ktorý nesplní zdravotné požiadavky pre bezpečné cvičenie, narúša poriadek alebo ohrozuje bezpečnosť ostatných účastníkov. Tiež má právo zmeniť rozvrh lekcií z prevádzkových dôvodov s najmenej 24-hodinovým predstihom.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo natáčať fotografie a videá z lekcií pre marketingové účely. Klienti budú vopred informovaní a môžu odmietnuť svoj súhlas s natáčaním. Bez výslovného súhlasu klienta nebudú žiadne zábery zverejnené.
7. Zodpovednosť a obmedzenia
Poskytovateľ nezodpovedá za zranenia alebo zdravotné problémy klienta, ktoré vzniknú nedodržaním pokynov inštruktora, cvičením nad rámec odporúčaných možností klienta, alebo zatajením dôležitých zdravotných informácií. Klient cvičí na vlastnú zodpovednosť.
Naše služby nie sú náhradou za lekárske ošetrenie a nečinia si nárok na liečbu akýchkoľvek ochorení. Odporúčame konzultáciu s lekárom pred začatím cvičenia, obzvlášť pri chronických ochoreniach, po operáciách alebo pri užívaní liekov ovplyvňujúcich pohyb alebo rovnováhu.
Zodpovednosť poskytovateľa za škody je obmedzená na výšku ročného členského poplatku klienta. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk alebo morálnu ujmu. Máme uzavreté poistenie zodpovednosti za škody vo výške 100 000 eur.
8. Ochrana duševného vlastníctva
Všetky materiály, cvičebné programy, videá, texty a metodiky vyvinuté spoločnosťou Norskkal sú chránené autorským právom a predstavujú duševné vlastníctvo poskytovateľa. Klientom je zakázané kopírovať, distribuovať alebo komerčne využívať tieto materiály bez písomného súhlasu.
Online videá a materiály sú určené výlučne pre osobnú potrebu klientov s aktívnym členstvom. Po ukončení členstva sa prístup k týmto materiálom automaticky zruší. Zdieľanie prístupových údajov s tretími osobami je prísne zakázané.
Názov "Norskkal", logo a všetky súvisiace ochranné známky sú majetkom poskytovateľa. Ich používanie treťou stranou bez povolenia je zakázané a môže viesť k právnym krokom.
9. Riešenie sporov a reklamácie
V prípade nespokojenosti s kvalitou služieb môže klient podať reklamáciu písomne na adrese našej spoločnosti alebo e-mailom na [email protected]. Reklamáciu vybaviame do 30 dní od jej doručenia a klienta písomne informujeme o výsledku.
Oprávnené reklamácie riešime náhradou služby, vrátením pomernej časti poplatku alebo inou formou kompenzácie. V prípade nemožnosti dohody môže klient využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom mediácie alebo rozhodcovského konania.
Spory, ktoré nemožno riešiť mimosúdne, budú riešené súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva. Miestne príslušný je súd podľa sídla poskytovateľa, pokiaľ zákon nestanoví inak.